Política de protección de datos

Esta Política de privacidad explica cómo Cuentavalía («nosotros») recoge, emplea, conserva y protege los datos personales cuando visita nuestra web, abre una cuenta o utiliza nuestras herramientas de trading y soporte. Se interpreta junto con las Condiciones de uso y alcanza tanto a visitantes como a usuarios registrados.

Datos que podemos obtener

Podemos tratar información identificativa (nombre y apellidos), datos de contacto (correo electrónico y teléfono), país de residencia, dirección IP, registros técnicos, preferencias de la cuenta y datos facilitados en formularios, solicitudes de soporte o comprobaciones de pago. Parte de esta información resulta necesaria para crear la cuenta y gestionar depósitos o retiradas; otra parte ayuda a proteger el acceso y mantener la estabilidad del servicio.

Finalidades del tratamiento

• Abrir, comprobar y administrar su cuenta de usuario
• Facilitar el uso de la plataforma, los gráficos y el servicio de atención
• Atender exigencias legales, controles antifraude y obligaciones de cumplimiento
• Reforzar la fiabilidad del servicio, identificar usos inadecuados y proteger las sesiones
• Enviar avisos operativos vinculados a la cuenta, como confirmaciones de depósitos o notificaciones de mantenimiento programado

Protección de la información

Adoptamos controles técnicos y organizativos adecuados al nivel de riesgo, como cifrado SSL en las comunicaciones, permisos de acceso, registro de conexiones delicadas y, cuando se ofrece, autenticación en dos pasos. Ningún sistema elimina por completo los riesgos de seguridad; comunique sin demora cualquier acceso inusual a [email protected].

Derechos de las personas usuarias

En función de la normativa aplicable, puede ejercer derechos de acceso, rectificación, limitación o eliminación de determinados datos, así como oponerse a ciertos tratamientos. Contacte con [email protected] y utilice como asunto «Ejercicio de derechos de datos», incluyendo el correo asociado a la cuenta. Antes de responder, podríamos pedir una comprobación razonable de su identidad.

Plazos de conservación y proveedores

Guardamos la información mientras sea preciso para prestar los servicios, atender requisitos legales o gestionar posibles reclamaciones. Determinados proveedores tecnológicos, incluidos los de alojamiento, pagos y correo transaccional, pueden procesar datos en nuestro nombre conforme a instrucciones contractuales y con garantías de seguridad apropiadas.

Cookies y datos de actividad

La web puede emplear cookies y herramientas equivalentes para mantener la sesión, reforzar la seguridad y obtener métricas generales de audiencia. Puede bloquear algunas cookies desde la configuración del navegador, aunque esto podría afectar a funciones como el acceso a la cuenta o el recuerdo de preferencias.

Consultas sobre privacidad

¿Necesita aclaraciones sobre esta política o sobre sus derechos? Puede escribir a [email protected]. Procuraremos contestar de forma clara dentro de un plazo razonable, una vez realizadas las comprobaciones que correspondan.